El
mobbing es el acoso Constante, Contra alguien y Con intención (regla de las 3C)
que sufre una persona al ser atacada, ya sea que tengan razón o no, por uno o
más compañeros de trabajo quienes descalifican a la persona ya sea por su
compromiso laboral, sus capacidades, habilidades, etc.
Es un tipo de violencia laboral que es
ejercida por personas sin distinción de género sobre hombres y mujeres en forma
sistemática y por un tiempo prolongado con el objetivo de provocar un daño deliberado,
donde sus consecuencias pueden ser devastadoras para las victimas dando origen
a una serie de trastornos psicológicos.
A pesar de que es un término casi nuevo, el
fenómeno tiene ya una larga trayectoria pero fue hasta hace unos pocos años que
comenzó a definirse como una “enfermedad laboral” que ha afectado a una gran
cantidad de trabajadores. El responsable de definir esta enfermedad como
“mobbing” fue el psicólogo Heinz Leymann en los años 80’s y lo definió como el
uso de violencia psicológica extrema, sistemática y prolongada, con un mínimo
de 6 meses, sobre una persona en el lugar de trabajo. La palabra “mob” (del
latín “mobile vulgus”) se traduce como multitud, turba, muchedumbre y “to mob”
(del inglés) como acosar, atropellar, atacar en masa a alguien.
Este concepto va más allá de la simple
agresión física e incluye conductas que son susceptibles de violentar e intimidar
a quien las sufre. Así la violencia en el lugar de trabajo incluiría las
conductas físicas o verbales amenazantes, intimidatorias, abusivas o acosantes.
Este
problema inicia cuando una persona es criticada por la forma en que hace su
trabajo, después las ofensas y burlas suben de tono e incluso pueden tomar como
pretexto cualquier cosa que haga o diga la persona. Quien sufre de esto, al
principio no quieren sentirse ofendidas y en la mayoría de las veces no toman
en serio los comentarios e indirectas o las burlas, pero algo le resulta
extraño porque no entiende el por qué pasa esa situación y eso le genera
inseguridad para poder defenderse.
Dados los evidentes signos externos que se
manifiestan en la violencia física en el entorno laboral, ésta es más fácil de
detectar, sin embargo, no ocurre lo mismo con la violencia psicológica la cual
en muchas ocasiones puede negarse o deformarse. Por lo tanto, la violencia en
el trabajo se manifiesta como un abuso de poder con el objetivo de doblegar la
conducta de otro mediante la utilización de la fuerza física y / o psicológica.
Este proceso de interacción no solo se lleva
a cabo dentro del propio sistema organizacional sino también con individuos de
otras organizaciones y los usuarios que utilizan los productos o servicios que
ellas generan, y es en este contexto donde se planifican y ejecutan conductas
de mobbing o acoso psicológico de parte de uno o más de sus miembros contra
otros individuos.
De
acuerdo a esto, el mobbing puede definirse de la siguiente manera:
• Es una
situación que surge en una empresa cuando grupos o personas aplican algún tipo
de acoso sobre otra.
• En él se
inhabilita la cualidad del trabajo en equipo.
• Existen
intereses personales por encima del bien común.
• Hay
manipulación para desacreditar a una persona.
Iñaki Piñuel, experto en acoso laboral y
profesor de la Universidad de Alcalá de Henares, publicó un libro
titulado libro “Mobbing: cómo
sobrevivir al acoso psicológico en el trabajo", en éste enumera las
señales para que una persona sepa si es víctima de mobbing y además, indica que
si el empleado siente que durante varios meses ha sufrido de hostigamiento
psicológico o incluso físico, entonces es victima de este fenómeno.
